externalisation centre appel

Pour l’externalisation de projets de centre d’appels (en émission et réception d’appels), faites appel à SCEMI, spécialiste de la mise en place d’opérations de centre d’appels et leader français de l’externalisation de services en offshore.

Prestations de centre d ‘appels :

Télémarketing / Téléprospection (prospection,prise de rendez vous…etc.)
Enquêtes, sondages et études
Hotline / Helpdesk / support technique
Recouvrement (relances téléphonique, recouvrement de créance)
Accueil téléphonique
Qualification, enrichissement et gestion de base de données
Fidélisation clients
Centre de contacts, services web
Service consommateurs, services clients, SAV

Pour la gestion de projets de centre d’appels, SCEMI s’appuie sur la combinaison unique de savoir-faire :

L’analyse, le conseil et le pilotage de projet : en France
La production : externalisée en offshore

Nos partenariats avec des centres d’appels et centres de contacts offshore ont été créés spécialement pour répondre en toute sécurité à l’ensemble de vos besoins d’externalisation d’opérations téléphoniques.

Ainsi, notre mission est de vous garantir une externalisation offshore réussie, et pour cela de vous accompagner depuis la conception jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle de la solution la mieux adaptée à vos objectifs.

Notre connaissance des acteurs du marché nous permet de vous garantir des prestations de qualité grâce à un retour d’expérience de plusieurs années avec nos prestataires offshore. De plus, le système de partage de marge mis en place avec nos partenaires nous permet d’être financièrement indolores pour vous. Notre but n’est pas de vous vous apporter notre solution, mais de trouver celle qui répond le mieux à votre besoin et à vos contraintes.