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Centre d’appels & Centre de contacts

centre d'appel - centre d'appels

Pour l’externalisation de projets de centre d’appels (en émission et réception d’appels), faites appel à SCEMI, spécialiste de la mise en place d’opérations de centre d’appels et leader français de l’externalisation de services en offshore.

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Prestations de centre d ‘appels :

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Pour la gestion de projets de centre d’appels, SCEMI s’appuie sur la combinaison unique de savoir-faire :

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  • L’analyse, le conseil et le pilotage de projet : en France
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  • La production : externalisée en offshore
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Nos partenariats avec des centres d’appels et centres de contacts offshore ont été créés spécialement pour répondre en toute sécurité à l'ensemble de vos besoins d’externalisation d’opérations téléphoniques.

Ainsi, notre mission est de vous garantir une externalisation offshore réussie, et pour cela de vous accompagner depuis la conception jusqu'à la mise en œuvre opérationnelle de la solution la mieux adaptée à vos objectifs.

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Notre connaissance des acteurs du marché nous permet de vous garantir des prestations de qualité grâce à un retour d’expérience de plusieurs années avec nos prestataires offshore. De plus, le système de partage de marge mis en place avec nos partenaires nous permet d’être financièrement indolores pour vous. Notre but n’est pas de vous vous apporter notre solution, mais de trouver celle qui répond le mieux à votre besoin et à vos contraintes.

 

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